儿童个人信息保护规则

小问号是给孩子用的产品，我们按对待自己孩子的标准对待每一个孩子的数据。本规则说清楚三件事：家长如何始终握有控制权；我们对孩子的信息如何做到最少收集、限定使用；以及出现任何疑问时，家长能做什么。

一、监护人同意：账户在家长手里

• 小问号实行家长账户制：账户由家长（监护人）以自己的手机号注册并持有，孩子以「孩子档案」的形式在家长账户下使用。孩子无法自行注册。
• 家长为孩子创建档案、开启摄像头或麦克风、购买服务，均构成对相应功能所必需的儿童信息处理的同意。
• 教学风格、辅导语言、使用额度等边界，家长在「家长模式」（需重新验证家长密码）中设定。

二、最小化收集：只收教学必需的

对孩子，我们只收集完成辅导所必需的信息：

• 称呼与年级——为了用合适的方式和难度讲课。不收集孩子的真实姓名、身份证件、住址或精确位置。
• 学习过程——题目、对话、语音转写、板书、错题与掌握记录。这是「越教越懂孩子」的全部依据。
• 影像与声音——拍题图片与语音仅用于当次识别与教学；摄像头/麦克风须经浏览器明确授权，随用随关。

三、用途限定：孩子的数据只为教好这个孩子

• 孩子的信息仅用于：完成当次辅导、沉淀这个孩子自己的学习档案、生成给家长的报告、以及保护孩子的安全过滤。
• 绝不用于广告或营销触达，绝不出售，绝不与无关第三方共享，绝不用于训练面向他人的模型。
• 完成教学所必需的模型与语音处理方清单及传输范围，见《隐私政策》第三条；对儿童数据，我们同样只传输当次服务必需的内容。

四、安全措施

• 所有输入（含拍照与语音转写）先经过四级安全分级：识别危险信号、求助信号与不当内容，命中时以固定的保护性话术回应并留档，提示孩子求助身边可信任的成年人。
• 教学侧有独立的安全栅栏：只谈学习、不闲聊、抗诱导；AI 拿不准的答案宁可不判，不误导孩子。
• 数据存储于境内服务器，传输加密，访问按最小权限控制（详见《隐私政策》第四条）。

五、家长的权利：看得到、改得了、删得掉

• 全量可见：孩子的每一次辅导过程、每道题的回放、每份报告，家长在产品内随时可看——孩子的数据只有家长能看到。
• 随时更正与删除：可修改档案、删除单条记录、删除整个孩子档案或注销账户；注销后儿童个人信息将删除或匿名化。
• 撤回同意：可随时停用摄像头、麦克风或任一功能；撤回不影响此前基于同意的处理。

六、疑问与投诉

对儿童个人信息保护有任何疑问、建议或投诉，请通过产品内「我的」页联系运营团队，或通过购买页上的联系方式找到我们。涉及儿童信息的事项我们优先处理，15 个工作日内响应。